Head of sales – travel designer clientele us luxe

PpbHIDDEN GEMS (Paristoversailles.com) /b est une agence de voyages sur mesure spécialisée dans la création d’expériences haut de gamme en France pour une clientèle américaine exigeante. /p pDepuis 2016, nous concevons et orchestrons des séjours uniques, alliant accès privilégiés, logistique fluide et personnalisation poussée. /p pEn forte croissance, nous structurons aujourd’hui notre département "Sales" avec l’ambition de devenir une référence du travel design haut de gamme, en ligne avec les standards des acteurs les plus reconnus du secteur. /p h3bLe poste / Vos missions /b /h3 pEn tant que bHead of Sales – Travel Designer /b, vous êtes au cœur de notre développement. /p pVotre rôle : bstructurer et piloter notre département commercial /b /p pCe poste est à la croisée de : la vente, le conseil et la structuration d’une activité de voyages sur mesure haut de gamme pour une clientèle internationale à fort pouvoir d’achat, principalement américaine. /p h31. Comprendre et accompagner une clientèle américaine premium /h3 ul liÉchanger avec des clients internationaux (principalement US), notamment en visio /li liComprendre en profondeur : leurs attentes, leur style de vie, leurs habitudes de voyage /li liCréer une brelation de confiance naturelle et haut de gamme /b /li liSe positionner comme un bconseiller stratégique /b, pas un simple exécutant /li liTraduire ces échanges en bpropositions sur mesure à forte valeur /b /li /ul pbVotre capacité à comprendre finement le client est au cœur du rôle, afin d’adapter et d’élever en permanence nos offres aux standards d’une clientèle luxe américaine. /b /p h32. Structurer le process de vente /h3 ul liDéfinir et améliorer : qualification des leads, déroulé des échanges clients, stratégie de proposition, suivi et conversion /li liMettre en place une approche adaptée à une bclientèle US exigeante /b /li liOptimiser les performances : taux de conversion, panier moyen, marge /li /ul h33. Mettre en place les outils /h3 ul liStructurer et optimiser le bCRM (Pipedrive ou équivalent) /b : pipeline, suivi des leads, pilotage de la performance /li liMettre en place un boutil de création / planning de voyages /b : structuration des itinéraires, amélioration de la qualité des propositions, en s’appuyant sur les offres existantes et en développant de nouvelles expériences si nécessaire /li /ul h34. Élever notre niveau d’offre /h3 ul liIdentifier les attentes spécifiques d’une clientèle US haut de gamme /li liEnrichir les expériences proposées : accès exclusifs, logistique premium, personnalisation avancée /li liDévelopper des opportunités d’upsell cohérentes /li /ul h35. Construire et encadrer (à terme) /h3 ul liRecruter et accompagner des Travel Consultants /li liTransmettre des méthodes de vente et de conseil via une base de connaissance à structurer et enrichir /li liStructurer une équipe performante /li /ul pbProfil recherché /b /p ul libMinimum 5 ans d’expérience /b en tant que : Travel Designer senior ou Consultant voyage luxe /li liExpérience confirmée avec une bclientèle américaine (obligatoire) /b /li liÀ l’aise dans les échanges avec une clientèle internationale exigeante /li liCapable de créer rapidement une relation de confiance /li liÀ la fois bcommercial et conseil /b /li liStructuré, analytique et orienté performance /li liÀ l’aise avec : le pricing, la marge, la logique business /li liTrès bon niveau d’anglais (indispensable) /li /ul pbPourquoi nous rejoindre /b /p ul liTravailler avec une bclientèle américaine haut de gamme /b /li liAvoir un bimpact direct sur la croissance de l’entreprise /b /li liConstruire un département sales from scratch en s’appuyant sur un service opérationnel solide et structuré depuis plus de 10 ans /li liÉvoluer dans un rôle à forte responsabilité avec une trajectoire claire vers le leadership /li liFixe + variable attractif basé sur : ul linew business /li limarge /li liperformance commerciale /li /ul /li /ul /p #J-18808-Ljbffr