Description
Vos missions principales1. Gestion de la Relation Client & de la Location
1. Accueil et conseil : Vous accueillez chaleureusement les clients et rédigez les contrats de location avec précision.
2. Accompagnement technique : Vous expliquez le fonctionnement du matériel et briefez les clients sur les consignes de sécurité indispensables.
3. Contrôle qualité : Vous assurez les états des lieux de départ et de retour du matériel (check-in / check-out) pour garantir la conformité de notre parc.
2. Gestion du Service Après-Vente (SAV)
4. Diagnostic : Vous réceptionnez les produits défectueux et réalisez un premier diagnostic des pannes.
5. Suivi technique : Vous coordonnez les réparations, qu'elles soient gérées en interne ou envoyées directement chez nos fournisseurs.
6. Suivi administratif : Vous prenez en charge la gestion des garanties, l'établissement des devis et la facturation des réparations.
Profil
Votre Savoir-faire (Compétences techniques) :
7. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (logiciels de gestion, bureautique).
8. Vous possédez des connaissances techniques de base en mécanique, électricité ou électronique, et en mécanique automobile.
Votre Savoir-être (Qualités personnelles) :
9. Diplomate : Vous savez désamorcer les situations complexes et gérer les litiges clients avec calme et professionnalisme.
10. Réactif & Organisé : Vous savez prioriser les urgences dans un environnement dynamique tout en restant rigoureux dans votre suivi administratif.
Mieux nous connaitre
Le Centre E.Leclerc de Betting est à la recherche de son futur
Conseiller Clientèle - Gestion Locative et SAV !
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