Technicien support it h/f

NOTRE ENTREPRISE
Eurostyle Sytems Tech Center France est une Branche du groupe GMD spécialisée dans la conception, le développement et la production de solutions intérieures et extérieures innovantes pour l'industrie automobile.
Avec 15 Usines de production et 4 Centres Techniques, nous employons 3300 personnes dans 11 pays et réalisons un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros.
Depuis 1964, nous avons construit une longue relation de confiance avec nos clients.
NOTRE SITE :
Regroupant un centre technique et des fonctions centrales, Eurostyle Systems Tech Center France a un effectif total de 200 collaborateurs. Les équipes du centre technique sont destinées à la recherche, au développement et aux essais pour toutes les unités du pôle plastique et cuir. Les fonctions centrales sont quant à elles en support.
MISSION PRINCIPALE :
Sous la responsabilité du Responsable Support IT, vous assurez la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique et l'assistance de niveau 1 auprès de tous les utilisateurs du pôle. Vous êtes l'interface directe entre la Direction SI et les utilisateurs afin de garantir la fiabilité des services et l'amélioration continue des outils informatiques.
ACTIVITÉS :
· Vérifier la cohérence des tickets utilisateurs et évaluer la faisabilité des demandes.
· Installer, maintenir et faire évoluer le parc informatique et téléphonique en réalisant les actions nécessaires à son bon fonctionnement (assistance de niveau 1) : installation, configuration, maintenance, réparation, remplacement.
· Conseiller et assister les utilisateurs afin de garantir une utilisation optimale du matériel informatique.
· Veiller à la disponibilité du matériel en maintenant un stock suffisant (PC, écrans, câbles, périphériques).
· Mettre à jour les bases de données pour assurer une gestion fiable du parc informatique et téléphonique.
· Créer et diffuser des supports documentaires (notices, modes opératoires.) pour faciliter le support utilisateur.
· Appliquer le plan d'assurance qualité du Système d'information pour l'ensemble du matériel et des logiciels.
· Participer aux projets d'évolution du Système d'information en proposant des améliorations.
Pour mener à bien votre mission, la maitrise de l'anglais opérationnel est nécessaire. Des déplacements occasionnels sur nos sites (usines et centres techniques), en France et à l'international, sont à prévoir.
PROFIL :
Idéalement de formation supérieure Bac+2/3 spécialisée en maintenance informatique ou ayant une expérience professionnelle équivalente, vous avez une large connaissance des fondamentaux de l'informatique et de l'environnement Microsoft (Windows, Azure Active Directory / Entra ID, Office 365, Sharepoint). Vous maitrisez les outils collaboratifs (messageries, Teams.) et avez une expérience des logiciels de ticketing (GLPI) et de dépannage à distance (Team Viewer).
Réactif, à l'écoute et autonome, vous savez résoudre les problèmes techniques et informatiques.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 27 000,00€à30 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Restaurant d'entreprise
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel