Responsable d'exploitation des transports routiers de voyageurs (h/f)

Description du poste :
En tant que Responsable d'exploitation International F/H, vous aurez pour rôle de contrôler et encadrer l'ensemble des activités liées à l'exploitation internationale de l'agence et des sites associés. Vos principales responsabilités seront :
- Coordonner les opérations internationales et veiller au respect des engagements clients.
- Suivre et optimiser les processus : soldes palettes, litiges, refacturations, supervision douanière, qualité de l'accueil téléphonique et archivage.
- Garantir la conformité réglementaire, notamment sur le transport de marchandises dangereuses (ADR).
- Encadrer une équipe de 4 personnes : recrutement, intégration, formation, évaluation et développement professionnel.
- Animer et fédérer vos collaborateurs en organisant réunions et groupes de travail.
- Veiller à la sécurité des personnes et au respect des politiques QSHE (Qualité, Sécurité, Hygiène, Environnement).
- Assurer la communication entre la hiérarchie et l'équipe, appliquer les procédures RH si nécessaire.
- Interagir avec les clients et fournisseurs pour assurer la qualité des prestations.
- Promouvoir activement la culture QSHE et le respect du code de conduite interne.
Description du profil :
- Formation Bac+3 en transport, logistique et/ou commerce international.
- Expérience confirmée dans le transport international routier et dans le management d'équipe.
- Leadership naturel, sens de l'écoute et capacité à motiver et accompagner vos collaborateurs.
- Organisation, rigueur et polyvalence dans la gestion de tâches variées, y compris administratives.
- Maîtrise de l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit OBLIGATOIRE ; la connaissance de l'allemand est un atout.
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