Chargé de clientèle formation (h/f)

Vous êtes chargé(e) de promouvoir l'offre de services de la CMA auprès des différents clients (salariés, demandeurs d'emploi, artisans, conjoints collaborateurs, étudiants, etc.).

Vous prospectez les entreprises selon le plan de développement commercial.

Vous développez un réseau relationnel avec les partenaires.

Vous prenez en charge les contacts prospects issus des campagnes de communication, du site Cmachance, des forums, campagnes SMS et autres supports, afin de leur proposer l'offre de formation adéquate.


Conseil en formation

Vous accueillez et informez les prospects lors de réunions collectives et/ou individuelles et participez aux forums/manifestations.

Vous définissez les besoins de formation des prospects, orientez sur le dispositif approprié, proposez le parcours de formation.

Vous formalisez et concluez la proposition commerciale.


Gestion du portefeuille client

Vous veillez à la sécurisation des parcours de formation des apprenants en collaboration étroite avec l'équipe administrative et pédagogique de l'antenne (aide à la résolution des difficultés rencontrées, bilans intermédiaires et finaux de formation).

Vous organisez une relance systématique des prospects.


Reporting

Vous réalisez les reportings liés à l'activité.


Profile description

Formation/Diplômes : Bac + 2 ou équivalent, dans le domaine de force de vente ou conseil.

Connaissance de l’environnement local et des acteurs de développement économique.

Connaissance de l’offre globale de la CMA et des dispositifs de formation professionnelle.

Capacité à définir et mettre en place un plan d’action commercial, à développer un portefeuille client.

Maîtrise l’outil informatique.

Capacité de reporting, d’animation de groupes.

Rigueur, sens des priorités.

Bon sens relationnel, sens du service client.

Adaptabilité, autonomie.

Déplacements à prévoir sur le temps de travail avec les véhicules de services à disposition sur les sites.

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