Dans le cadre de sa fonction «SERVICE SAV», le titulaire de la fonction assure les tâches suivantes :
1. Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème
2. Veiller à la satisfaction de la clientèle
3. Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions de nos équipes
4. Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
5. Contrôler les factures et les paiements
6. Avoir des connaissances techniques dans le transport, l’informatique et l’électroménager
7. Savoir gérer les réclamations
8. Connaître et faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV
9. Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
10. Faire preuve d’une excellente organisation
11. Faire preuve de rapidité et de réactivité
12. Savoir dialoguer avec ses collaborateurs
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.