Technicien support erp h/f

Pour accompagner sa croissance et renforcer ses outils digitaux, notre client recherche un Technicien Support ERP.

Missions :

Résoudre et optimiser les usages :

* Support utilisateur pour les ERP (Infor M3, Distel) : analyse des besoins, résolution des problèmes techniques, mise en place de solutions durables,
* Adaptation des paramétrages pour aligner l'outil sur les processus métiers et les objectifs de performance.



Accompagner les collaborateurs :

* Formation aux nouvelles fonctionnalités (en présentiel ou à distance).



Créer et structurer des supports :

* Rédaction de modes opératoires, guides pratiques et supports de formation,
* Production de documents pédagogiques adaptés aux profils utilisateurs.



Analyser et suivre les performances :

* Maintenance et mise à jour des tableaux de bord ERP,
* Suivi des indicateurs pour évaluer l'efficacité des outils et proposer des améliorations.



Participer à l'évolution des outils :

* Collaboration avec les équipes métiers et informatiques pour des projets de déploiement ou mise à jour des ERP.



Vous serez au coeur des outils numériques qui soutiennent l'ensemble des activités de l'entreprise.