ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F).
Ce poste est à pourvoir en mission à Montreuil, du 05/05 au 30/06/2025.
Vous travaillerez 39h/semaine, du lundi au vendredi, pour une rémunération de 40.300EUR/annuelle brute.
Vos responsabilités clés :
- Connaitre les processus E2E des produits cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes).
- Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, par mail et par téléphone.
- Effectuer des vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données).
- Suivre l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs et veiller au respect des délais E2E (End To End).
- Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés.
- Identifier et analyser les demandes client les plus fréquentes et être force de proposition pour améliorer les performances.
- Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du workflow.
- Proposer des mesures d'amélioration (outils, KPI, chiffres, etc.).
- Effectuer son autoévaluation régulièrement.
- Agir dans le respect des procédures internes pour éviter tout risque opérationnel.
- Rapporter hiérarchiquement et fonctionnellement au responsable d'équipe.
- Vous justifiez d'un minimum BAC+2 validé.
- Vous possédez une expérience significative en back et/ou middle office monétique bancaire.
- Un niveau d'anglais avancé est requis pour ce poste à dimension internationale.
- Une expérience en front office bancaire serait un plus. - Vous possédez une solide maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...).
- Vous avez une bonne connaissance des règles et des circuits comptables de base, ainsi que des normes IAS.
- Votre expertise s'étend également aux produits bancaires et financiers, ainsi qu'aux process et règles en vigueur.
- Sur le plan personnel, vous appréciez le travail d'équipe et faites preuve de rigueur dans votre approche.
- Votre capacité d'adaptation vous permet d'évoluer avec aisance.
- Vous possédez d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes naturellement orienté(e) client.
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.
Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés.
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