Vos missions principales - Réaliser des audits au sein des agences réparties sur tout le territoire national (vous serez mobile, sans pour autant devoir couvrir les 300 agences du réseau). - Accompagner les équipes locales dans la préparation des évaluations HAS et leur transmettre les bonnes pratiques pour réussir. - Assurer un suivi rigoureux du service client, avec efficacité, pédagogie et sens de la relation. - Participer activement à l'amélioration du système de management de la qualité au siège, en prenant en charge des projets transverses. - Proposer, développer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue. L'innovation est attendue et valorisée ! - Soutenir les agences dans la compréhension et l'application du cadre réglementaire lié aux activités du secteur médico-social. Déplacements fréquents : 15 jours de déplacement en moyenne par mois. Processus de recrutement - Premier échange téléphonique avec le chargé de recrutement - Entretien en visio avec la Responsable qualité et le chargé de recrutement.
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