Nous sommes à la recherche d'un(e) Adjoint(e) pour un service Relation Client.
En tant qu'Adjoint(e) au Service Relation Client, vous assurez l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des points de vente.
Vos missions :
- Superviser l'organisation de l'activité en maintenant le taux de service attendu.
- Coordonner et gérer les plannings des collaborateurs, en intégrant absences et formations.
- Former et accompagner de nouveaux collaborateurs pour garantir une intégration réussie.
- Développer et évaluer les compétences des opérateurs lors des entretiens annuels.
- Apporter un soutien lors des appels délicats et traiter les situations conflictuelles.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.