Notre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Votre poste sera polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, retours des marchandises, fidélisation client, service de location, remboursements clients, caisse si besoin.
Vous êtes en charge de l'accueil des clients dans le respect de la Charte du magasin (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée).
A l'écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informez sur les différents services du magasin.
Vous participez à la fidélisation de la clientèle.
Vous gérez les appels téléphoniques et les appels micro, vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale, vous êtes le relais entre la ligne de caisse et l'accueil. Vous gérez les retours clients (articles).
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