Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007.
L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
L'entreprise compte aujourd'hui 140 salariés. Chez Polytel, nous sommes à la recherche de nouveaux talents souhaitant s'investir dans notre entreprise dynamique et novatrice.
C'est dans un environnement de travail jeune et dynamique que nous nous ferons un plaisir de vous former et vous accompagner sur un métier d'avenir.
Vous aurez pour mission principale de réaliser par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres dégâts des eaux, incendie, vol
Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise. Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené à :
- Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
- Contacter l'assuré dans les délais impartis,
- Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
- Assurer le suivi du dossier,
- Informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
- Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen, taux de REN)
- Être garant de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage « au plus juste » selon les règles de l'art,
- Elaborer un rapport d'expertise,
- Facturer la prestation.
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