Téléacteur / téléactrice (h/f)

Description du poste :
Missions principales :***Gérer l'ensemble du processus de commande : enregistrement, validation, suivi des délais de fabrication, coordination des livraisons
* Assurer la communication avec les clients à chaque étape : délais, expéditions, anomalies, réclamations
* Traiter les litiges et éventuels SAV (non-conformités, remplacements)
* Mettre à jour les bases de données clients et garantir la traçabilité
* Participer à la réalisation des devis en fonction des besoins clients
* Répondre aux appels entrants de prospects, qualifier les demandes et proposer les offres adaptées
* Assurer la relance téléphonique des devis en cours et suivre les opportunités commerciales
* Mener ponctuellement des actions de prospection et de promotion ciblées
* Collaborer en binôme avec la Direction Commerciale pour développer le portefeuille clients
Description du profil :***Première expérience en ADV, relation client ou support commercial
* Sens du service, rigueur, organisation et bonne communication (écrite et orale)
* Aisance informatique (ERP, messagerie, outils CRM)
* Goût pour le contact client et le travail en équipe
* Envie d'évoluer vers un poste à responsabilité commerciale accrue
Vous avez une expérience de négoce, e-business
Vous connaissez le marché des collectivités locales, les réseaux d'artisans, c'est un plus.
Conditions et avantages :***CDI temps plein - 39h/semaine (horaires de bureau)
* Poste basé à Niort, centre-ville
* Salaire selon profil :
* Débutant : 22 200 € brut/an (base 35h)
* Confirmé : 26 000 € brut/an (base 35h)
* Rémunération évolutive avec montée en compétence
* Prime d'intéressement, Tickets Restaurant
* Équipe expérimentée et bienveillante, accompagnement personnalisé
* Perspectives d'évolution vers un poste commercial confirmé
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