Contexte et environnement
TotalEnergies Electricité et Gaz France cherche à recruter un(e) alternant(e) en Conformité et Protection des données à caractère personnel pour accompagner son activité commerciale de fourniture d'électricité et de gaz à destination de clients B2C et B2B en France. Ce poste s'adresse aux candidats curieux, dynamiques et déterminés qui ont une appétence particulière pour les sujets de Conformité au sens large, et souhaitent évoluer dans un secteur hautement réglementé, en profonde mutation et exposé aux sujets de Conformité et de Données à caractère personnel
TotalEnergies Electricité et Gaz France, ex-Total Direct Energie, filiale à 100% du groupe TotalEnergies, localisée Paris 15eme (« TEGF »), est le troisième fournisseur d'électricité et de gaz avec plus de 5 millions de clients en France. Elle opère tant sur les segments Business to Business (B2B) que Business to Consumers (B2C).
TotalEnergies Electricité et Gaz France proposent à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.
TotalEnergies Electricité et Gaz France s'appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein de la compagnie TotalEnergies et déployés sur tout le territoire français.
Activités
DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Assistance dans la mise en place et la mise en œuvre de l'ensemble des procédures relatives aux données à caractère personnel (politique de conservation des données, politique de gestion des violations de données, tenue de la base documentaire).
Assistance dans la gestion des demandes d'exercice de droits et dans la gestion des violations de données à caractère personnel (tableau de bord mensuel, définition des KPI, traitement des écoutes, traitement des réclamations clients, évolution du système qualité).
Assistance dans la tenue des registres de traitements et de violation de données.
Assistance dans la création des supports de formation et dans le déploiement des formations (évaluation des acquis et établissement des plans d'action inhérents).
Assistance dans la préparation des Comités Données Personnelles.
Veille réglementaire.
Assistance dans le cadre des audits et contrôles de 1er et deuxième niveau sur les sujets de Données à caractère personnel (revue des exigences, établissement du rapport, animation des restitutions et accompagnement des conseillers sur les plateaux d'appel).
CONFORMITE
Assistance dans la mise en place et la mise en œuvre du programme de Conformité de TotalEnergies, notamment pour les sujets relatifs à la fraude.
Assistance dans la gestion des alertes intégrités
Création de supports de formation/sensibilisation et assistance dans le déploiement des formations
Rédaction de procédures et modes opératoires.
Profil du candidat
· Vous êtes en Master 1 ou Master 2 (formation en alternance) en management de la qualité, audit organisationnel ou Conformité
· La maîtrise de l'anglais opérationnel serait un plus.
· Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint). La maîtrise des outils de gestion (ex. : SAP CRM ou autre CRM) serait un plus.
· Rigueur, sens de l'organisation
· Esprit de synthèse, de vulgarisation et d'accessibilité documentaire
· Esprit d'initiative et force de proposition, ouverture d'esprit
Bon relationnel, capacité à travailler en équipe avec diplomatie et fermeté
Informations supplémentaires
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
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