Au sein d'une équipe de 10 ingénieurs et sous la responsabilité du manager RUN, la mission consiste à assurer l'administration et l'évolution des différentes architectures existantes (serveurs, stockage, virtualisation, industrialisation) afin de garantir un haut niveau de disponibilité de la production. Le poste est partagé entre l'administration et l'expertise de la solution ITOP (ITSM) et l'exploitation/production des environnements Linux et cloud.
Tâches à réaliser :
* Administration et expertise de la solution ITOP (Designer).
* Évolution et optimisation de la plateforme ITOP.
* Développement de modules et personnalisations ITOP.
* Formation et support aux équipes sur l'utilisation d'ITOP Intégration d'ITOP avec les autres outils du SI.
* Gestion des workflows et processus ITIL dans ITOP.
* Administration des serveurs Linux RedHat et des environnements OpenShift.
* Administration des environnements cloud.
* Prise en charge et gestion des incidents de niveau 2 et 3.
* Analyse de données et de logs.
* Analyse et debug d'incidents complexes.
* Développement d'outils pour automatiser certaines tâches (déploiement, administration, ticketing, rapports de statistiques et d'incidents).
* Rédaction de procédures (métier, utilisation d'outils, procédures de niveau 1, 2 et 3).
* Mise en place de surveillances système et monitoring.
* Rédaction des consignes liées à la production.
* Suivi des projets et reporting auprès du Manager.
* Référent technique sur ITOP et les technologies Linux/OpenShift.
* Participation à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
* Animation de webinars et sessions de partage de connaissances Mentorat des membres juniors de l'équipe.
Profil candidat:
Compétences attendues niveau confirmé :
• Expertise ITOP (administration, développement PHP, personnalisation).
• Maîtrise de Linux RedHat (administration système avancée).
• Connaissance d'OpenShift / Kubernetes.
• Scripting (Bash, Python, PHP).
• Gestion des processus ITIL.
• Outils de monitoring et supervision.
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