Technicien support de proximité f/h

Descriptif du poste

Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique. En tant que Technicien support de proximité, vous ferez partie intégrante du service informatique, et serez amené à gérer votre propre secteur au sein des sites.

Votre rôle :

1. - Réaliser le support IT aux utilisateurs principalement autour du poste de travail
2. - S'assurez du bon fonctionnement de l'activité de l'agence
3. - Participer au déploiement local des projets globaux (Corporate) et régionaux
4. - Participer à l'amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.
5. - Maintenir en condition opérationnelle de l'infrastructure réseau

Vos missions principales :

6. - Support utilisateur : Assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel)
7. - Gestion de Parc : déploiement, renouvellement, maintien en condition opérationnel du parc informatique
8. - S'assurer de la qualité de service rendue : Respect des procédures, relation client, Indicateur sur l'activité
9. - Maintenance infrastructure : Administration du réseau local (LAN + Wifi), copieurs, visioconférences.

Profil recherché

Compétences requises :

10. - Sens du service / Communication et proximité avec les opérationnels
11. - Autonomie / dynamisme et capacité d'adaptation / Rigueure
12. - Maîtrise des environnements d'exploitation (OS Windows PC et serveurs) + Notions autour des environnements MAC
13. - Connaissance et Maîtrise des principaux outils (MS Office, Edge, Outlook...)
14. - Création/maintien de procédures
15. - Connaissance réseau sera un plus : Routage IP, DHCP, LAN

le profil du poste :

16. - Expérience de 2 à 5 ans au sein d'un service informatique
17. - Bac +2/3 dans le domaine informatique
18. -Sens du service et de la communication
19. - Capacité à travailler en équipe
20. - Autonomie importante avec une bonne capacité d'adaptation
21. - Bon relationnel

Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.