Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) \n - Prise en charge des incidents non résolus par le support N1.\n - Diagnostic approfondi des pannes (systèmes, réseaux, logiciels, matériels).\n - Résolution des problèmes techniques complexes.\n - Administration des postes de travail, imprimantes, périphériques.\n - Participation à la gestion des serveurs, sauvegardes, antivirus, mises à jour\n - Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira?).\n - Suivi des SLA (délais de résolution) et traçabilité des interventions.\n - Escalade des incidents critiques au support N3 ou aux équipes spécialisées.\n - Support de proximité \n - Connaissance d'outils de ticketing\n- Support bureautique, O365, gestion de l'AD\n?- Windows 10/11, AD, M36, outil de PMAD\n- Support en proximité avec une expérience de minimum 2 ans \n- Sens du service, bonne communication et pédagogie dans l'assistance aux utilisateurs.\n?- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse pour contribuer à l'amélioration continue du support.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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