Technicien support f/h

Au sein des équipes support de nos clients, vous serez en charge de :

* Assurer le support informatique de proximité et à distance
* Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail
* Préparer et déployer les équipements informatiques
* Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory et Office 365
* Assurer le support sur :
o Windows 10/11
o Outlook
o Teams
o VPN
o imprimantes
o applications métiers
* Utiliser les outils de ticketing et assurer le suivi des demandes
* Escalader les incidents complexes aux équipes N2/N3
* Participer à l’amélioration continue du support utilisateu


Bac à Bac +2/3 en informatique :

* BTS SIO
* TSSR
* DUT Informatique
* Licence informatique

Expérience

* Une première expérience en support informatique est appréciée
* Débutants motivés acceptés selon profil

Qualités recherchées

* Sens du service
* Bon relationnel
* Esprit d’équipe
* Rigueur et organisation
* Réactivité
* Bonne communication


Depuis plus de 20 ans, la société MALLYANCE (ESN) propose des solutions informatiques et intervient dans 3 domaines d’activité :

La gestion de projets, la gestion du système réseau et sécurité et l’intelligence artificielle. Pour ce faire, nous formons et détachons des ingénieurs et techniciens informatiques expérimentés rompus aux différents styles de management.

Une approche basée sur la sincérité, l'ambition et l'accompagnement personnalisé pour chacun.
Aujourd'hui, plus de 200 ingénieurs ont commencé leur carrière grâce à l'accélérateur soutenu par l'entreprise, offrant des opportunités, une formation et une certification. Notre démarche de développement est toujours d'actualité, l'état d'esprit et la prise d'initiative sont les facteurs de clé du développement.

Mallyance - Votre Partenaire Technologique