Description du poste :***Vous prenez en charge et apportez réponse aux appels et mails des clients dans le respect de nos niveaux de service et
de nos standards de la relation client.
- Vous prenez contact avec les destinataires afin de convenir d'un rendez-vous de livraison
- Vous anticipez et corrigez les anomalies d'acheminements et d'enlèvements/reprises de marchandises chez les clients.
- Vous gérez les ouvertures de dossiers d'indemnisation
- Vous partagez les informations clients et participez à l'amélioration continue des process.
Description du profil :
Vous avez une première expérience en relation client (de préférence à distance) et vous êtes intéressé(e) au monde du transport
- Vous avez une bonne expression orale et écrite en français
- Vous êtes à l'écoute, communiquez efficacement
- Rendre service est naturel chez vous
- Vous aimez travailler en équipe, êtes enthousiaste, souple et empathique
Mission d'interim longue durée***Temps de travail : 35 H hebdo***Horaire de travail : 8h30/12h - 14h00/17h30 du lundi au vendredi***Poste à pourvoir de suite
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