Rattaché(e) au Responsable de l'Agence en Ligne, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients qui font le choix de la distance. Votre mission consiste à gérer et développer un portefeuille de clients tout en garantissant un haut niveau de satisfaction. Vos activités au quotidien : - Réception d'appels et mails : Répondre aux demandes des clients (informations sur les comptes, virements, moyens de paiement). - Conseil personnalisé : Diagnostiquer les besoins des clients pour leur proposer des produits d'épargne, d'assurance ou des crédits. - Développement commercial : Détecter les opportunités lors de chaque échange pour placer des produits adaptés et réaliser vos objectifs de vente. - Gestion administrative : Monter et suivre les dossiers (crédit conso, ouverture de compte) dans le respect de la conformité et des délais. - Promotion du digital : Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace personnel et de l'application mobile. - IP Variable - 13ème mois - CE
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