Assistant sav h/f

Vous aimez organiser, suivre et résoudre les situations avec méthode et précision ?

HUMAN RECRUTE recherche un Assistant SAV H/F pour assurer la coordination administrative et commerciale du service après-vente en lien direct avec le technicien terrain.

Au quotidien, vous travaillez à partir des rapports d'intervention et assurez la fluidité du suivi client.

Vos principales missions :

- Accueil téléphonique et SAV de première intention

Gestion des casses
- Montage photo des dommages à partir des rapports du technicien
- Rédaction des devis de réparation
- Relance client jusqu'à obtention du bon de commande

Suivi des stocks
- Mise à jour du logiciel de gestion à partir des fiches du technicien
- Suivi des niveaux de pièces détachées et consommables
- Alertes sur les seuils critiques

Suivi des entretiens préventifs
- Tenue du planning de maintenance par machine
- Relances internes et archivage des rapports d'intervention

Achats & fournisseurs
- Recherche et consultation de fournisseurs
- Comparaison de devis, suivi des commandes
Vous intervenez dans un environnement structuré, en lien constant avec le technicien et les interlocuteurs internes.