Description Présentation de la Société : Activité créée au sein du groupe OFI en 2008 et filialisée en 2015, SWEN est un acteur de référence de l’Investissement Responsable en non coté avec plus de 10 milliards d’euros d’actifs gérés ou conseillés principalement en Europe. La société de gestion est détenue par le Groupe OFI Invest ainsi que son équipe. Depuis notre création, l’ESG a toujours été au cœur de notre modèle, et en 2023, nous avons renforcé notre vocation historique d’investisseur responsable en affirmant clairement notre ambition : contribuer à l’émergence d’une finance réellement durable, à travers des engagements sincères, des actions concrètes et la mobilisation de nos équipes et de notre écosystème. Ainsi, fin 2023 nous avons fait un choix fort qui oriente nos décisions et nos actions : devenir « Société à Mission », en nous mettant « au service de la Nature ». SWEN Capital Partners s’appuie sur une équipe de plus de 120 personnes basées à Paris, dont 46% de femmes et une moyenne d’âge de 36 ans. Plus de 16 nationalités sont représentées et 29% des salariés ont débuté comme stagiaires au sein de l’entreprise, démontrant la capacité de la société à faire confiance à des jeunes profils, à les former et les responsabiliser. Ensemble, nous formons un collectif dynamique et engagé qui relève les défis avec passion et détermination ! Mission Swen Capital Partners recherche un(e) Responsable Change & Support (H/F) pour un CDI. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information & Data Science et travaillerez au sein d’une équipe de 8 collaborateurs. Le Responsable de l’équipe Change & Support pilote une équipe de 3 collaborateurs qui est en charge de la gestion du support utilisateurs et de l’accompagnement au changement des solutions digitales et système d’information. L’équipe Change & Support propose aux métiers de SWEN des outils d’aide à la décision qui offrent une vue d’ensemble de l’activité et également des outils d’automatisation des processus internes. Stack technique : SQL, SQLSERVER, Front Invest, FrontReport, FrontScript Missions principales : 1. Pilotage du support utilisateur • Superviser l’équipe Support • Assurer la gestion des incidents et des demandes utilisateurs • Garantir le respect des engagements de service • Prioriser et coordonner la résolution des incidents • Améliorer le processus ITSM (ticketing, escalade et suivi) 1. Conduite du changement • Définir et piloter la stratégie de conduite du changement pour les nouveaux projets SI • Accompagner les équipes métiers dans l’adoption des outils SI • Organiser les formations utilisateurs 2. Amélioration continue • Analyser les incidents récurrents et proposer les actions correctives • Assurer la qualité des livrables fournis • Identifier les axes d’amélioration des processus 3. Coordination entre l’équipe Change & Support et les équipes métiers • Assurer la liaison entre les utilisateurs et l’équipe Change & Support • Organiser les phases de tests utilisateurs (UAT) • Anticiper les impacts organisationnels des nouveaux projets • Amélioration de la gestion des releases et des changements 4. Pilotage et reporting • Suivre les indicateurs de performance • Produire des tableaux de bords de suivi • Proposer des plans d’amélioration Profile Profil recherché : Formation ingénieur (bac 5) avec une spécialité Informatique et Mathématiques Appliqués à la finance Expérience de 10 ans dans le support SI et la conduite du changement Expérience en management d’équipe souhaitée Adhésion forte aux valeurs de l’entreprise (Authenticité, Excellence, Audace, Persévérance et Bienveillance) Autonomie, rigueur, curiosité, aisance relationnelle, et force de proposition Compétences avancées en SQL pour la manipulation et l’exploitation de bases de données Optionnel : Hubspot, Vasco, Jira Software, marché du non-côté Ce que vous pouvez attendre de Swen Capital Partners : - L’opportunité de contribuer à une entreprise à fort impact et à croissance rapide - Des tâches diversifiées et motivantes avec une liberté de création et un état d’esprit entrepreneurial - Un environnement de travail international caractérisé par une organisation horizontale, un esprit d’entreprise chaleureux et bienveillant - Des convictions ESG fortes Poste à pourvoir dès que possible. Package de rémunération comprenant un salaire fixe, rémunération variable, intéressement et participation ainsi que d’autres avantages (CSE, tickets-restaurant, 50% Pass Navigo). Envoyez votre candidature (CV Lettre de motivation) à l’adresse suivante sabdelkhalek@swen-cp.fr
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