Chef(fe) de projet digitalisation process datacenters – ServiceNow / CMDB (H/F) Contexte Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet digitalisation process datacenters – ServiceNow / CMDB afin d’accompagner la modernisation et la structuration des processus IT liés aux environnements datacenters. Le projet vise à digitaliser et optimiser les workflows métiers via l’outil ServiceNow (Resnow), dans un contexte impliquant de multiples parties prenantes métiers et IT. Le projet Vous interviendrez sur un projet structurant de transformation des processus datacenters visant à : Auditer et optimiser les workflows existants Construire et structurer une CMDB fiable et centralisée Digitaliser les processus de déploiement et d’exploitation Définir les workflows cibles à implémenter dans ServiceNow (Resnow) Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux outils et méthodes Le projet comporte de forts enjeux de structuration, de gouvernance des données, de performance opérationnelle et de conduite du changement. Vos missions Réaliser l’audit des processus existants liés aux activités datacenters Identifier les axes d’amélioration et opportunités d’optimisation Définir et structurer la CMDB (objets, relations, dépendances) Participer à la conception des workflows à implémenter dans ServiceNow (Resnow) Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles à destination des équipes IT Assurer l’interface entre les équipes métiers et les équipes de développement Animer des ateliers avec les équipes métiers et techniques Participer à la conduite du changement (formation, accompagnement, adoption) Assurer le suivi des actions, livrables et reporting projet Contribuer à l’amélioration continue des processus et workflows Votre profil Formation Bac 3 à Bac 5 (Informatique, Réseaux, Systèmes, Télécoms, Ingénierie…) Expérience confirmée en ITSM / CMDB / digitalisation des processus IT Bonne maîtrise de ServiceNow (ITSM / workflows / CMDB) Expérience en analyse de processus et rédaction d’expressions de besoins Bonne compréhension des environnements datacenter / infrastructures critiques Expérience en animation d’ateliers et coordination transverse Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers, IT et management Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et excellent relationnel Une connaissance des environnements télécoms est un plus Conditions Localisation : Île-de-France Démarrage : ASAP Mode de travail : hybride Contrat : CDI-C Pourquoi rejoindre ce projet ? Projet stratégique au cœur de la transformation IT Environnement technique stimulant et transverse Rôle clé dans la structuration et la digitalisation des opérations Forte visibilité et impact direct sur les processus métiers Mission à forte valeur ajoutée autour de ServiceNow et de la CMD Présentation de l'entreprise : Société indépendante basée à Lyon et Paris et spécialisée dans le conseil et l’ingénierie, Lagoa accompagne ses clients présents dans le domaine des infrastructures pour les marché des télécoms, des énergies renouvelables et de la mobilité Nos consultants accompagnent nos clients, de bout en bout, dans leurs projets de déploiement, de la phase amont de recherche et négociation, à la supervision de travaux, en passant par la chefferie de projets ainsi que le contrôle sécurité et prévention En rejoignant Lagoa, vous intégrez une entreprise jeune et dynamique qui place les valeurs d’Authenticité, de Réactivité, de Qualité et de Diversité au cœur de son projet de développement Envoyez-nous votre candidature en postulant directement sur LinkedIn Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre équipe !
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