ALD Automotive LeasePlan est un acteur mondial majeur de la mobilité durable, qui propose des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec la plus large couverture géographique grâce à sa présence directe dans 44 pays, ALD Automotive LeasePlan tire parti de sa position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et continuer à façonner la transformation digitale du marché grâce à l'innovation et à des services basés sur la technologie, afin de favoriser l'adoption à grande échelle de la mobilité durable. Avec 15 700 salariés dans le monde, ALD Automotive LeasePlan gère 3, 3 millions de véhicules. Nous recherchons pour notre site de Nanterre (92), un(e) conseiller(ére) technique automobile pour un CDD de 12 mois.
Rattaché au responsable service Maintenance, vos missions principales seront :
Gestion opérationnelle :
* Délivrer les accords aux fournisseurs après le contrôle de l'estimation et du bienfondé de la demande
* Suivre, contrôler et optimiser les réparations des véhicules
* Réduire la durée d'immobilisation des véhicules avec les services transversaux
* Gérer la facturation :
* vérifier, contrôler et imputer techniquement les factures d'après-vente
* contrôler et assurer les refacturations clients
* Effectuer les recours auprès des constructeurs et des réparateurs
* Gérer les litiges et informer les services commerciaux ainsi que la hiérarchie sur leur issue
* Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs
* Préserver une bonne relation avec les fournisseurs et remonter les faits marquants à sa hiérarchie
* Être force de proposition pour l'amélioration de qualité de service
Pour les profils confirmés :
* Faire effectuer les expertises techniques / traiter les dossiers techniques et les expertises
Pour les profils seniors :
* Créer et entretenir une relation de confiance avec nos clients, en répondant à leurs attentes.
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