Fondé en 1969, Cegedim est un groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance.
Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 654 millions d’euros en 2024.
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM). Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international.
Pour cela, Cegedim Assurances propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance.
Les collaborateurs sont mobilisés quotidiennement autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie, et le développement personnel et professionnel.
Pour faire face à ses enjeux business et d'excellence, notre Direction BPO (Business Process Outsourcing) recrute un Superviseur Contrats Cotisations (H/F).
Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de la gestion quotidienne de l'équipe, de son animation, le suivi de la réalisation des objectifs quotidiens. Ces objectifs incluent l'accompagnement technique des collaborateurs.
Nous souhaitons créer un collectif proactif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, compétences, expériences et points de vue, pour atteindre des objectifs communs au service de la satisfaction de nos clients.
Vos missions principales :
En tant que Superviseur de l’équipe contrat cotisations du centre de gestion de Marseille, vous assurez le pilotage des portefeuilles délégués par nos client assureurs sous l’autorité de la Responsable du service contrats cotisations.
Vous gérez le management de proximité de votre équipe.
Vous participez à l’atteinte des objectifs du service, veillez au suivi des procédures, des délais et de la qualité de service, et accompagnez vos collaborateurs en vous appuyant sur votre maîtrise technique.
Vos principales missions sont :
* Piloter et coordonner l’activité de l’équipe contrats/cotisations,
* Organiser la répartition des activités et assurer le respect des délais et des engagements de qualité,
* Accompagner, former et faire monter en compétences les collaborateurs,
* Suivre les indicateurs de performance, proposer des actions correctives si nécessaire,
* Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de gestion,
* Assurer l’interlocution avec nos clients assureurs et la mise en place des actions nécessaires, orienté par la satisfaction client.
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