Vos missions :
-Installation et maintenance des équipements informatiques sur site.
-Suivi, traitement et résolution des incidents techniques.
-Gestion du parc informatique et des smartphones (postes de travail, téléphonie, imprimantes).
-Rédaction et mise à jour des procédures ainsi que des documents techniques.
-Support aux utilisateurs, sur site ou à distance.
-Élaboration de rapports d'activité et suivi des indicateurs.
Profil :
Profil recherché :
-Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire (hors stages) et êtes titulaire du permis B, nécessaire pour vos déplacements sur les sites environnants.
-Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de l'informatique et disposez d'une expérience significative en support technique.
-Vous possédez de solides connaissances techniques, notamment :
Maîtrise des environnements Windows (10 et 11) et de la suite Office 365.
Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
Expérience dans l'utilisation d'outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
Notions d'Active Directory et de messagerie Outlook/Exchange.
-Organisé et rigoureux, vous êtes capable de travailler de manière autonome.
-Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre disponibilité auprès des utilisateurs.
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