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Vos missions principales seront le : Prendre en charge des incidents et demandes de services, Procéder au Dépannage / résolution des incidents Gérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel,) Configurer des postes de travail Votre profil BTS option SIO ou équivalent avec une appétence pour l’informatique, le sens du service vis-à -vis de nos clients internes et externes. Vous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d’analyse. Étant donné que le support de nos utilisateurs est au centre de nos activités, vous bénéficierez d'une formation sur les fondamentaux de l'assurance. Alors vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés ! Une expérience réussie en assurance et/ou relation client serait un plus. Vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés ! Informations complémentaires Lieu : Angers Type du contrat : Alternance Durée du contrat : 2 ans Date de prise de poste : 01/09/2026 Formation complète : Développez vos compétences grâce à un parcours d’intégration et un accompagnement de qualité, vous permettant de devenir un acteur clé de notre équipe. Entité : Lybernet Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté) Un plan d’épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté). 12 % de remise sur vos achats Carrefour. Mutuelle et régime de prévoyance. Offres CSE attractives. Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 % 10% de remise carte PASS Participation et intéressement Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib Envie de rejoindre l’aventure ?