Qa manager - e-commerce & omnichannel h/f

Type de contrat : CDI Date de début : juillet 2026 Nous recherchons un QA Manager pour intervenir au sein du stream E-commerce. Le poste couvre principalement les plateformes e-commerce, tout en intégrant des responsabilités transverses sur l’OMS et les outils liés au client, afin de garantir la qualité globale des flux omnicanaux et des interactions entre systèmes. Le QA Manager travaille en étroite collaboration avec le Stream Manager E-commerce, les équipes IT et les équipes métiers concernées par l’OMS et le client. Responsabilités – Quality Assurance Management Définir et déployer une stratégie QA pour les applications e-commerce et les flux associés. Superviser la planification, la conception et l’exécution des plans de tests fonctionnels, d’intégration et de non-régression. Encadrer les activités d’automatisation des tests et assurer la maintenabilité des référentiels QA. Identifier les risques qualité et mettre en place des actions de prévention et de mitigation adaptées. Faciliter la gestion des anomalies tout au long du cycle de vie des applications. Périmètre E-commerce Garantir la qualité fonctionnelle et technique des plateformes e-commerce. Valider les évolutions front et back-office ainsi que leurs impacts sur l’écosystème applicatif. Assurer la non-régression et sécuriser les mises en production. Travailler au quotidien avec les équipes produit et techniques e-commerce. Périmètre OMS & Client Garantir la qualité des processus couverts par l’OMS, notamment la gestion et l’orchestration des commandes. Valider les flux d’intégration entre l’e‑commerce, l’OMS et les outils liés au client, tels que les solutions CRM et les systèmes de communication client (email, notifications). Assurer la qualité fonctionnelle des échanges de données client entre les différents systèmes. Coordonner les tests impliquant plusieurs systèmes et périmètres fonctionnels. Veiller à la cohérence et à la fiabilité des échanges inter‑applications, notamment sur les événements ayant un impact client. Reporting Définir, suivre et communiquer les KPI qualité relatifs aux plateformes e-commerce et aux flux omnicanaux. Produire des reportings réguliers sur l’état de la qualité, les risques et les points d’attention. Fournir une visibilité claire aux parties prenantes des stream E-commerce,OMS et clients. Management et organisation Management direct de l’équipe QA, composée de ressources IT internes et externes. Organisation et adaptation de l’équipe QA en fonction des priorités, des projets et des allocations budgétaires. Animation et accompagnement de l’équipe afin de garantir son efficacité et sa capacité à délivrer de la valeur. Définition, pilotage et respect du budget IT sur le périmètre QA. Formation De formation supérieure Bac5, avec une spécialisation en informatique, qualité logicielle ou digital. Une formation complémentaire en qualité, tests logiciels ou ingénierie des processus constitue un atout. Certifications et connaissances attendues Maîtrise des standards et bonnes pratiques du test logiciel, notamment : ISTQB (Foundation a minima; Advanced/Test Manager apprécié). Approches BDD (Gherkin, Cucumber) pour la formalisation et l’alignement métier des scénarios de tests. Expérience confirmée en automatisation des tests avec une bonne compréhension des frameworks et outils du marché. Bonne culture des environnements CI/CD et de l’intégration des tests dans les chaînes de delivery. Sensibilité aux enjeux de qualité omnicanale, incluant OMS, parcours client et intégrations inter‑systèmes Intérêt pour les nouvelles approches QA, incluant l'usage de l’intelligence artificielle dans le processus de tests. Bonne communication à l’écrit et l’oral en Français et Anglais et capacité d’organisation À compétence égale, priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi. Our business and our Values: Christian Louboutin opened his first boutique in Paris in 1992. An artist and craftsman with a true passion for shoes, his designs are unique and instantly recognizable, thanks in part to their signature and now trademarked red lacquered soles. The collections for both men and women combine wit, glamour, elegance and technical proficiency like no other. 2014 welcomed the launched of Christian Louboutin Beaute with its first nail colour, Rouge Louboutin. The collection has continued to diversify since then with the launch of lip in 2015, fragrance in 2016 and more recently a wonderful eye collection in 2017. With an extensive range of collections, Christian Louboutin now counts more than 130 boutiques globally. Our people are at the heart of our brand. We celebrate individualism and allow the freedom to have autonomy and creativity within your role. Our colleagues have in common passion and dedication to our Brand, and its continued success. We live by our values: We are down to earth – we stand with authenticity, integrity and respect. We have passion – we drive the business with agility and care and we are committed to excellence. We have happiness in all that we do – As a team player, we collaborate with positivity, open-mindedness and fun. We work with inspiration – we envision the future with confidence, creativity and freedom. If the shoe fits, walk with us … Diversity, Equity and Inclusion The Maison Christian Louboutin is an equal opportunity employer. We are committed to recruitment practices that do not discriminate against any job applicant because of their race, color, gender, age, nationality, culture(s), religion, sex, physical or mental disability, or age. We believe that a culture of diversity and individuality fosters our core values we listed above. So, if you also share this mindset and these values and you dream of coloring your soles red as part of the Louboutin adventure, please join us! Vos données personnelles sont collectées par la Maison Christian Louboutin sur le fondement de son intérêt légitime, afin de gérer les candidatures et d’assurer l'efficacité du processus de recrutement. Cliquez ici pour accéder à la Politique de confidentialité - Christian Louboutin France