Envie de rejoindre une société engagée pour soutenir l'économie locale, développer la mobilité durable et qui fait du service client sa priorité ?
Vous avez pour ambition de participer à des projets structurants et innovants ?
Rejoindre ATMB c'est également travailler dans un cadre agréable situé au pied du Mont Blanc.
N'attendez plus pour relever le challenge et rejoignez-nous ! Intégré(e) à l'équipe de supervision et sous la direction du Responsable Péage, vous assurez l'assistance à distance aux clients et mettez en oeuvre les procédures de perception péage.
Durant les postes de supervision, vos missions seront:
Missions principales :
- Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.)
- Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients
- Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.)
- Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage)
- Renseigner les divers indicateurs d'activité dans le système d'information
- Contrôler la classification des passages en voie (relecture d'images)
- Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.)
- Assurer les relations avec les services supports d'ATMB (Poste de contrôle, service de maintenance)
Profil
- Première expérience dans la relation client (centre relation client, standard, etc.)
- Maîtrise de l'outil informatique/bureautique et utilisation de logiciels spécialisés
- Rigueur et ponctualité
Qualités professionnelles et personnelles exigées
- Goût pour la relation client et sens de l'accueil
- Qualité d'expression et de communication orale
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur (application de procédures)
Divers
- Poste basé à Nangy (74)
- Poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 18 mois
- Travail en équipe avec nuits
Découvrez vos futurs collègues en vidéo !
David Banant, chef de projets entretien patrimoine
Emma Debacker, chargée de communication digitale
Victor Brault, chef du Centre d'Exploitation d'Éloise
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