Qui sommes nous
Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.
Au sein du domaine Moyens de Paiement, la filière Support Assistance Télématique (SAT) est en appui des clients entreprises, et du réseau, pour tous les sujets relatifs aux solutions digitales « HUB Business Solutions » proposées par le Groupe.
Pourquoi nous recrutons
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une alternant/e pour la rentrée de septembre 2025.
Vos missions
MISSIONS
Prise en charge des demandes d’assistance des clients, identification du motif de la demande et investigation pour comprendre et clarifier le besoin du client en matière de factures électronique ou de gestion de la trésorerie à travers nos produits et services digitaux « HUB Business Solutions ».
Les solutions logicielles « Hub Business Solutions » sont destinées aux clients du groupe, professionnels, associations, entreprises, ETI, grandes entreprises, et leurs experts-comptables pour leur permettre de recevoir et d’émettre des factures électroniques, de payer et d’encaisser, et de gérer leur trésorerie toutes banques.
En résumé, vos missions consisteront à :
· Accompagner nos clients dans leur transformation digitale
· Accompagner le réseau pour l’installation et démonstration de l’offre e-factures.
· Créer un support d’aide pour l’assistance de niveau 1
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
D’une rémunération fixe versée sur 13 mois,
D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe,
De 29 jours de congés payés + 5 jours de congés payés pour réviser avant les examens,
D’un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance),
Des actions de formation,
D’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous allez intégrer un Bachelor Comptabilité/Gestion ou équivalent
Savoir-être
· Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
· Être disponible, réactif avec une forte capacité d’écoute
· Avoir le sens du service client et des engagements pris envers un client
· Faire preuve de rigueur et méthode
Savoir-faire/ compétences
· Appétence pour la comptabilité et la gestion de la facturation
· Maîtriser les outils de bureautique (Excel, Word, …)
· Avoir des connaissances sur les marchés des professionnels et de l’entreprise
· Avoir une aisance téléphonique et rédactionnelle
Autres informations
L’offre est à pourvoir à partir de septembre 2025 sur le site de Lyon pour une durée de 12 mois.
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