Coordinateur relation client (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Management :
o Accompagner la montée en compétences de l'équipe
o Organiser les plannings et gérer les aspects RH (contrats, heures, absences)
o Suivre les activités (objectifs, moyens, actions correctives)
o Appliquer les procédures et le règlement intérieur
o Animer l'équipe, former et motiver au quotidien.

Développement commercial :
o Garantir la qualité de l'accueil et l'orientation, développer la fidélisation des clients.
o Contribuer à la définition de la stratégie commerciale et animer les actions (événements, promotions...)
o Assurer le suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage...)
o Gérer la boutique et le logiciel monétique
o Traiter les réclamations et garantir une relation client de qualité.

Organisation et gestion :
o Superviser la caisse, assurer la facturation et le recouvrement client
o Gérer les commandes, les achats et les fournitures
o Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
o Reporter l'activité (fréquentation, recettes, dysfonctionnements).

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un Bac+3 en commerce ou STAPS, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire. Organisé(e), rigoureux(se), vous savez gérer les priorités avec efficacité.

Attentif(ve) à la satisfaction client, vous possédez un excellent sens du service et une communication écrite et orale irréprochable.

Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office 365 et les outils bureautiques (Excel, power point et Word).

Disponible en rotation les week-ends, en soirée et les jours fériés, vous souhaitez vous investir dans une structure dynamique où votre énergie et votre engagement feront la différence.
Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
#GRSP