Gestionnaire service clients back office h/f

Savencia, Groupe alimentaire international, familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26.400 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l'industrie. Ses marques principales sont pour SAVENCIA Fromage & Dairy : Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Le Rustique, RichesMonts, et pour SAVENCIA Gourmet : Valrhona, La Maison du Chocolat, Bordeau Chesnel, Coraya. Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances. Pour en savoir plus : L'entreprise :

Savencia Fromage & Dairy Foodservice est la filiale française du Groupe Savencia Saveurs & Spécialités (5 milliards d'euros et des marques telles que Caprice des Dieux, Tartare, Elle&Vire Professionnel), spécialisée sur les marchés de la restauration Hors Foyer commerciale, sociale et la boulangerie/pâtisserie.

Missions :

Rattaché(e) à la Chef de Pôle Back Office et au sein de l'équipe Service Clients Back Office (4 p.), vous serez chargé(e) de:
-Contribuer à la performance de l'entreprise en garantissant aux Gestionnaire Service Clients Front Office une fiabilité totale dans la facturation et dans le respect des règles groupe.-Contribuer à la satisfaction du client pour la bonne application des conditions commerciales.- Surveiller et analyser les conditions les conditions commerciales-Gérer la base clients (création, modification, gestion de la hiérarchie)
Activités principales :

1)Traiter les conditions commerciales-Gestion base clients: création, modification, fermeture-Gestion du tarif : tarif général, tarif au cours, autres tarifs-Contrôler les conditions sur factures et les engagements promotionnels-Déclarer le chiffre d'affaires (reporting des ventes suivant les accords signés)-Gérer les différentes factures de prestations (ACD)-Gérer les aides les marchés-Gérer les différents avoirs de ristournes-Assurer l'ouverture des litiges commerciaux, suivre leur avancement et les analyser-Gérer et analyser des taux de service clients (factures de pénalités)-Traitement des marges arrière (programmation, suivi et clôture)-Mettre en place des outils d'analyse et des tableaux de bord (aides aux marchés, suivi des factures de prestations, taux de service, états de fin de mois)
2) Missions et collaborations transversales Back office
-Être force de proposition d'améliorations-Travailler en collaboration avec les services commerciaux, Front Office, le CSP et contrôle de gestion