Rattaché au service commercial, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes. Vous assurez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les services internes.
Vos principales responsabilités :
* Relation client : accueil téléphonique, réponses aux demandes, suivi des dossiers
* Participation à l'élaboration et suivi des devis clients
* Saisie et gestion des commandes
* Suivi administratif des litiges, avoirs, retours et demandes de prêt de matériel
* Collaboration étroite avec les commerciaux terrain
* Contribution à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente
* Polyvalence indispensable au sein du service clients France-Import-Export (Back up 10 à 20 % selon les périodes en forte activité et en remplacement)
CDI
Salaire entre 27 et 28K€
Contrat 39h
Tickets Restaurant\n\nVous avez une formation Bac+2 minimum (type BTS MCO / NDRC / Commerce) et une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale (ERP)
Vous avez de bonnes bases en anglais.
La connaissance des incoterms appréciée
Vous avez une forte appétence pour la relation commerciale et le service client
Vous avez un bon sens de l'organisation, vous êtes rigoureux, dynamique et avez un bon esprit d'équipe.
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