Tech lead senior servicenow h/f

Au sein de la division Solution ServiceNow, et sous la supervision d’un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l’optimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :

• CMDB/CSDM
• Discovery & Service Mapping
• Event Management
• Cloud Automation & Orchestration

En rejoignant notre équipe d’experts, vous aurez notamment la responsabilité de :

Mission principale :

Piloter les développements ServiceNow, garantir la qualité technique et accompagner l’équipe dans la mise en œuvre des solutions ITSM et ITOM.

Responsabilités :

• Définir l’architecture technique et les standards de développement ServiceNow.
• Encadrer et coacher les développeurs ServiceNow.
• Participer aux ateliers de conception avec les équipes fonctionnelles.
• Assurer la qualité du code, la performance et la sécurité des solutions.
• Gérer les intégrations avec les systèmes tiers (API, Web Services).
• Superviser la mise en œuvre des modules ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management).
• Suivre les livrables et respecter les délais (Agile/Scrum).

Compétences requises :

Expertise avancée sur ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, CMDB).

Maîtrise des modules ITOM : Discovery, Service Mapping, Event Management, Orchestration.

Connaissance des langages : JavaScript, Glide API, HTML/CSS.

Expérience en leadership technique et coordination d’équipe.

Bonne compréhension des processus ITIL et des pratiques de monitoring.

Soft Skills :

Leadership, communication, capacité à résoudre les problèmes.

Orientation qualité et respect des standards.