Chargé d'amélioration continue h/f

Chargé d'Amélioration Continue H/F, Villeneuve-d'Ascq

Crédit Mutuel

Villeneuve-d'Ascq, France

Qui sommes-nous ?

Nous nous engageons pour les gens, avant l'argent, ce qui fait de nous une banque de choix. Nos choix ont du sens pour les collaborateurs et les clients.

Nous adaptons notre relation à la vie de nos clients. Notre modèle a été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up ? Avez-vous envie de partager votre talent, vos idées et d'être entendu ?

Monabanq valorise le bien-être de ses collaborateurs autant que celui de ses clients. C'est pourquoi elle est certifiée « Great Place to Work ».

Nous vous offrons un environnement où la bienveillance est aussi importante que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group, dont nous faisons partie.

Pourquoi nous recrutons ?

La Banque en ligne attire de plus en plus de clients. Chez Monabanq, nous évoluons sur un marché dynamique et challengeant.

Nous créons ensemble une banque extraordinaire pour le quotidien des gens, et nous avons besoin de vous !

Nous recrutons un Chargé d’amélioration continue H/F en CDI, au sein de la Direction Opération, Organisation et Partenariats.

Votre rôle sera d'animer les démarches d’amélioration continue, contribuer à la maîtrise de la production automatisée, et accompagner les métiers dans la modélisation des process opérationnels pour atteindre l’excellence opérationnelle.

Vos missions principales :

1. Accompagnement Continue/Excellence Opérationnelle

Identifier et documenter les besoins d’amélioration, accompagner les plans d’amélioration, aider à la résolution de problèmes, et assurer la veille des bonnes pratiques.

1. Process Automatisé – Vigi-prod

Maintenir le référentiel des process automatisés, détecter les anomalies, suivre les actions correctives, et mettre à jour la documentation.

1. Modélisation Process Métier

Mettre à jour le référentiel des processus, animer les ateliers métier, finaliser l’écriture des processus et suivre leur modélisation.

Chez nous, vous vivrez aussi des projets métier, collaboratifs ou caritatifs, en plus de votre rôle principal. En rejoignant Monabanq, certifiée « Great Place to Work », vous bénéficierez de nombreux avantages :

* Rémunération sur 13 mois
* Intéressement et abondement
* Plan d'Épargne Groupe et PERECOL
* Mutuelle et prévoyance
* Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
* Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
* CESU et chèques vacances
* Parking gratuit
* CSE dynamique

Il est également possible d’évoluer vers d’autres métiers ou marques du groupe Cofidis.

Ce que nous recherchons chez vous

Votre personnalité, motivation et bienveillance doivent se refléter dans votre travail. Curieux(se), vous souhaitez apprendre et progresser. Autonome, avec une bonne aisance relationnelle, vous faites le lien avec d’autres services. Vous avez une formation supérieure et une expérience dans l’optimisation des processus, l’excellence opérationnelle ou la gestion de projets. Vous maîtrisez les méthodes d'amélioration continue (Kaizen, lean management...).

Si vous vous reconnaissez, contactez-nous vite !

#J-18808-Ljbffr