Vos missions en quelques mots AGENT D'INSTRUCTION CNI/PASSEPORT Direction de la Population et Élections - Gérer les rendez-vous, l' accueil et l'orientation des usagers - Préparer, délivrer et contrôler les titres et pièces d'identité et les documents associés en conformité avec les procédures en vigueur - Enregistrer et vérifier les demandes de pièces d'identité (cartes d'identité, passeports, justificatifs, niveaux de sécurité, photos, signatures) - Assurer la traçabilité et la confidentialité des données personnelles et des documents - Garantir le respect des normes de sécurité et de prévention des risques lors de la manipulation des pièces sensibles - Signaler les anomalies ou les fraudes potentielles et alerter les autorités compétentes selon les procédures - Veiller au respect des règles d' accessibilité et d'accueil des personnes en situation de handicap Profil recherché Expérience souhaitée dans l'accueil public, la gestion documentaire ou un service d'état civil Connaissance des procédures liées aux pièces d'identité et à l'État civil est un atout, connaissance des règles de sécurité et de confidentialité (RGPD, CNIL) Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outil de gestion documentaire) Permis et disponibilité (en cas de déplacements entre sites et/ou de remplacement d'un agent ) Astreinte d'état civil Rigueur, méthodologie et sens du détail - Diplomatie et gestion des situations difficiles ou conflictuelles - Fiabilité, autonomie et esprit d'équipe
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