Vous êtes attiré(e) par le domaine culturel ? Vous avez une expérience significative en accueil, dans la réservation d'activité culturelle ainsi qu'en billetterie que vous souhaitez valoriser ? Musea vous offre cette possibilité de réaliser une mission chez notre client. Rejoignez nous sur un poste d'agent de réservation sur lequel vous serez en charge d'/de: Accueillir, informer et orienter dans leur démarche les visiteurs en amont de leur visite : o Répondre à tous les appels dans le respect des procédures (type de visiteurs, d'interlocuteurs) ; o Suivre les déroulés de prise en charge. Conseiller et proposer des services les plus adaptés : o Conseils ciblés pour faciliter la visite (adultes, séniors, scolaires, personnes à mobilité réduite) ; o Offres adaptées aux groupes, professionnels du tourisme et à la demande. Gérer les réservations via l'utilisation du logiciel de réservations : recherche de créneaux disponible, enregistrement, confirmation, relances, encaissement à distance ; Proposer des alternatives en cas d'indisponibilité de l'activité choisie et donner des conseils de visite adaptés à la nature du groupe (adultes, séniors, scolaires, personne à mobilité réduite) ; Promouvoir renseigner et conseiller les visiteurs sur l'offre culturelle ; Aider à la réalisation des documents contractuels : reporting, rapport d'activité, analyse de l'activité réservée (taux de réservation par type d'activité), analyse statistique de l'activité du service réservations ; Appliquer les consignes et procédures du site ; Participer à la mise à jour des procédures ; Assurer l'accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites. Poste à pourvoir à partir du 1er octobre dans le cadre d'un CDI du lundi au vendredi : 10h-18h (1h de pause).
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