Technicien de service d’assistance informatique f/h

Nous recherchons un Service Desk Technician axé sur le service client, pour fournir un support aux employés d'une base d'utilisateurs mondiale. En tant que Service Desk Technician, vous aurez un impact sur la productivité des employés en résolvant les problèmes techniques efficacement, en collaborant et en escaladant les problèmes vers d'autres équipes informatiques. Grâce à un support réactif centré sur le client, vous contribuerez aux opérations quotidiennes de l'entreprise. Vous serez un membre de l'équipe du Service Desk et travaillerez en collaboration avec toutes les équipes informatiques. Missions: Communication : Faciliter une communication claire et cohérente au sein de l'équipe, avec les collègues et la direction. Servir d'intermédiaire entre le service d'assistance et les autres unités commerciales Gestion des tâches : Veiller à ce que tous les tickets nécessitant un suivi et/ou des appels reçoivent l'attention appropriée. Support aux utilisateurs : Servir de point de contact pour le support technique, en résolvant un large éventail de problèmes matériels, logiciels, de connectivité et de fonctionnement pour les employés locaux et mondiaux Support technique et dépannage : Résoudre les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, photocopieurs, scanners, applications logicielles, etc. Identifier les tendances et problèmes émergents et proposer des solutions techniques pour résoudre les problèmes actuels et éventuels futurs. Diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente, avec un minimum de 2 ans dans une équipe technique globale. Expérience professionnelle ou bonne compréhension des technologies d'entreprise (Office 365, systèmes de ticketing, etc.) Expérience de support des applications liées à des manufactures et à la logistique est souhaité. Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'à collaborer avec les autres. Attentif aux détails et capacité à suivre les instructions. Excellentes compétences en communication et relationnelles, avec une solide formation technique, des compétences en résolution de problèmes combinées à un sens du service client et de fortes compétences organisationnelles. Capacité à travailler dans un environnement très dynamique et à gérer efficacement plusieurs priorités. Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais. Capacité à soulever 10 kg Chez Sensient Cosmetic Technologies, nous sommes des experts en science et en innovation dans le domaine de la couleur et des arômes. Nous sommes reconnus sur ces marchés sur le plan international. Nous avons à cœur de trouver des solutions pour nos clients. Et nous serons meilleurs avec vous. About Sensient: Sensient Technologies Corporation is a leading global manufacturer and marketer of colors, flavors, and extracts. Sensient employs advanced technologies at facilities around the world to develop specialty food and beverage systems, cosmetic and pharmaceutical systems, specialty colors, and other specialty and fine chemicals. The Company's customers include major international manufacturers representing most of the world's best-known brands. About Sensient Personal Care and Specialties Market (PSCM) : Sensient Personal Care and Specialties Market (PSCM) develops, produces, and markets ingredients and high-quality colors for the personal care and cosmetics industry, as well as Specialty Colors for use in household and industrial cleaners, specialist coatings and agriculture product applications. For more information, visit our website at Sensient Beauty (sensient-beauty.com) Sensient is an Equal Opportunity Employer, headquartered in Milwaukee, Wisconsin, USA. https://sensient-beauty.com/ For more information, visit our website at https://careers.sensient.com/en and our presentation of the company https://bit.ly/414ggGa