Responsable support et paramétrage fonctionnel ... h/f (cdi)

Responsable support et paramétrage fonctionnel ... H/F (CDI), saint-apollinaire

saint-apollinaire, France


Poste : Mobilis, une nouvelle filiale d'APRR, recrute !

Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H)

Mobilis, une nouvelle entité d'APRR dédiée à l'innovation, au développement, et à la commercialisation de produits et services de mobilité, recherche un(e) Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H) en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou Jonage (69).

En collaboration avec le responsable du service des opérations, vous contribuerez au développement et à la gestion des connexions avec les opérateurs d'interopérabilité des services de mobilité de la marque Fulli, en assurant le paramétrage fonctionnel, le support, et le suivi des indicateurs clés.

Vos principales missions incluront :

1. Le maintien et le développement de l'accessibilité des services de mobilité via les réseaux partenaires français et européens, en participant à l'élaboration et au suivi des contrats, et en assurant le suivi opérationnel des fournisseurs.
2. La supervision des échanges avec les réseaux partenaires, en assurant le monitoring des indicateurs de performance, l'analyse des rejets, et l'optimisation des connexions en interface avec le support technique.
3. Le paramétrage fonctionnel des outils, en veillant à leur mise à jour régulière, et en proposant des solutions d'automatisation pour les tâches récurrentes.
4. L'assistance clientèle, en identifiant et suivant les incidents auprès des centres de relations clients ou de facturation.

Ce poste est une création, en CDI, à temps plein.

Profil recherché :

Vous détenez un diplôme Bac+3 en gestion de projet ou équivalent, avec une première expérience réussie dans un poste similaire.

Reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre méthodologie, vos qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez une appétence pour les chiffres, maîtrisez l'anglais, et êtes force de proposition.

L'autonomie, l'organisation, et la rigueur sont essentielles pour réussir dans ce poste.

A propos de Mobilis :

Mobilis, créée début 2023, est une entité d'APRR spécialisée dans les services pour les nouvelles mobilités, répondant aux enjeux de transition énergétique et écologique. Elle poursuit les activités de télépéage et de cartes de recharge électrique sous la marque Fulli.

Mobilis défend une politique active en matière de diversité et d'égalité des chances, et recherche des intrapreneurs partageant ses valeurs d'exemplarité, de responsabilité, et de confiance.

Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation des mobilités et faire grandir la marque Fulli !

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