Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour l'un de ses clients, à Toulouse, un(e) Adjoint(e) Responsale de site Accueil. Poste en CDI temps complet.
Sous la responsabilité du (de la) Responsable d'exploitation, vous assurer la fonction de middle management auprès des équipes. Vous pilotez les prestations confiées par le client, coordonnez et animez les équipes d'accueil.
Ses missions sont :
● Gestion de la planification et des congés :
- Mise en place des solutions de remplacement si absences et/ou retards
- Participation active à la planification en collaboration avec la planificatrice et le responsable
- Vérification des plannings lors de leur réception
- Renseigner les collaborateurs sur leurs droits, respect des délais des demandes…
- Participer en collaboration avec la planification à la recherche de solutions de remplacement pour les congés
● Piloter les prestations sur les sites clients :
- Amélioration des conditions à l'accueil
- Optimiser l'espace de travail des hôtesses d'accueil
- Garantit la qualité des prestations en adéquation avec le contrat client
- Gestion des urgences
- Assister aux réunions lorsque le responsable est absent/en congés
● Manager une équipe :
- Participation aux entretiens d'embauche si le responsable accueil est absent
- Intégrer les nouveaux collaborateurs
- Accueillir et former les nouveaux collaborateurs en lien avec l'agence
- S'assurer de la bonne tenue du poste
- Gérer les conflits (se rendre à l'écoute et disponible)
- Procurer les fournitures demandées par les accueils
- Faire la tournée des accueils une fois par jour
- Effectuer des rappels de consignes
- Veillez à la bonne tenue du poste et du port de l'uniforme complet
- Suivre le remplissage du tableau des KPI
- Remonter les problèmes de paie/planning/congés/administratif…
- Rapports au responsable sur l'activité et sur les points positifs/manquements
● Astreintes :
- 1 semaine sur 4 de 18h00 à 7h00 en semaine et H24 les week-end et jours fériés.
- Se rendre disponible en cas d'urgence
- Anticiper la planification en cas d'absence et/ou retard d'une hôtesse (privilégier les sup poste)
● Conditions :
- Rémunération : de 2000 à 2350€ brut /mois
- prime conventionnelle
- voiture de service
- mutuelle
Vous avez, une première expérience en accueil et avez démontré votre sens de l'organisation dans un secteur dynamique.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales ainsi que pour vos compétences à fédérer une équipes.
Vous devez également avoir :
• Une maitrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
• Anglais courant indispensable
• Permis B exigé
• Une bonne élocution
• Une bonne maitrise de l'outil informatique et des logiciels mis à disposition
• Expérience requise en accueil obligatoire et en encadrement idéalement
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