Créée en 1955, l'ALFI a développé son savoir-faire et acquis une expérience au service des publics en difficulté. Intégrée au Groupe Arcade-VYV, elle gère 22 résidences jeunes actifs et Foyers de Jeunes Travailleurs et 10 pensions de famille et résidences Accueil.
Elle assure également l'ingénierie sociale du Groupe et développe des actions culturelles, économiques et sociales, notamment dans le cadre de projets de renouvellement urbain et mène des actions de recherches universitaires.
L'ALFI est labellisée par le Bureau Veritas Certification pour ses 7 engagements de service :
- 4 Engagements Clients : Accueillir, Accompagner le résident, Assurer une continuité de service, Assurer la qualité du service.
- 3 Engagements Internes : Accueillir de nouveaux collaborateurs, Maîtriser l'information, S'améliorer en continu.
Rattaché(e) à la Directrice Régionale Grand Ouest, votre mission se décomposera en 2 parties :
- Responsable du secteur Normandie (territoire de Seine Maritime et Calvados)
- Responsable d'une résidence étudiante de 88 logements située à Saint Etienne du Rouvray (76),
Vos principales missions seront les suivantes :
- Responsable de secteur :
Vous régulez au quotidien la vie collective des 3 résidences de votre secteur en lien avec les Responsables de résidences et Travailleurs Sociaux.
Vous développez un réseau partenarial en lien avec la Directrice Régionale et représentez l'ALFI dans le cadre des réunions partenaires (SIAO…),
Management des collaborateurs :
Être référent des responsables de pensions de famille sur le secteur Grand Ouest sur l'ensemble de leurs missions (gestion locative, technique, sociale), la gestion des congés et de la continuité de service.
Réaliser les entretiens annuels, organiser les tours d'affaires mensuels avec son équipe et faire le compte rendu.
Programmer et animer les réunions d'équipe : prépare ODJ et rédige compte rendu de la réunion d'équipe.
Programmer et animer les comités de pilotage annuels en lien avec l'équipe et la Directrice du Pôle
Assurer la continuité de service en remplaçant les collaborateurs absents du secteur (Caen et Bretteville-sur-Odon),
Gestion locative, sociale et technique :
Rencontrer les résidents (Convocations de résidents, signature de contrats d'engagements, suivis des plans d'actions, rappel du règlement intérieur, réalisation de binôme…),
Programmer et animer les veilles sociales d'urgence en lien avec la Directrice du pôle.
Présider les commissions d'admissions en fonction de la vacance des logements sur le secteur, valider ou invalider les candidatures pour les logements vacants.
Programmer et animer une veille technique d'urgence en lien avec la Directrice du pôle quand cela est nécessaire.
Suivre les plans d'actions sur des situations d'impayés locatifs.
Réaliser les audits blancs sur le parc pensions de famille et suivre les plans d'actions.
- Responsable de la résidence étudiante à Saint Etienne du Rouvray :
Veiller au bon fonctionnement de la résidence sur le plan humain, budgétaire et technique,
Assurer la commercialisation et la gestion de la résidence étudiante (état des lieux, gestion et optimisation de la rotation des logements, recouvrement des redevances…),
Faire respecter les éléments contractuels du règlement intérieur et contrat d'occupation,
Accompagner les étudiants dans leur parcours résidentiel,
Prendre les mesures nécessaires au bon fonctionnement des installations et veiller à la qualité de service
Réaliser une astreinte en dehors des horaires de présence sur site pour toutes les urgences techniques et/ou sociale afin d'assurer une continuité de service (1 semaine tous les 5 à 6 semaines).
Lieux de travail :
~ 3 jours : 2 avenue Maryse Bastié 76800 Saint Etienne du Rouvray
~ 2 jours : sur Caen et/ou Bretteville-sur-Odon
Vous êtes titulaire d'un Bac +3 minimum en gestion et / ou dans le social et parlez couramment anglais.
Doté(e) d'une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de structures de logement accompagné de transition ou d'hébergement collectif, vous possédez une connaissance du public jeune, des dispositifs d'aides publiques et des réseaux associatifs du secteur.
Une première expérience dans le management ou la coordination d'équipe serait appréciée.
Vous avez de bonnes qualités relationnelles centrées sur l'écoute et le dialogue. Vous savez faire preuve de prise de recul face aux situations, vous avez des capacités rédactionnelles et vous aimez le travail en équipe.
Vous savez travailler et développer un réseau partenarial.
Vous êtes disponible, autonome et savez-vous adapter rapidement au changement.
Permis B / Déplacements professionnels réguliers.
35 à 38K€ annuel selon profil (incluant Ségur) + véhicule de service + Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + intéressement.
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