Résumé du poste:
Vous êtes à la recherche d’une alternance à partir de septembre 2026, et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris 🏰 ?
A Disneyland Paris, au sein du département du «Centre de la Relation Client», le pôle «Customer Relationship Database Management» (CRDM) est responsable des données de 3 bases stratégiques : le CRM B2C, CRM B2B et Lettres de Confirmation de Séjours.
Les données de ces contacts sont utilisées pour l’envoi des e-mails commerciaux ou transactionnels de Disneyland Paris ainsi qu’à des fins de connaissance clients. Les missions de l'équipe CRDM sont de :
• Garantir que la donnée CRM réponde aux besoins de la stratégie CRM et soit en conformité avec la législation RGPD,
• Communiquer des insights CRM sur les performances des campagnes, l'évolution de la base de données et la connaissance clients,
• Soutenir la stratégie de personnalisation des intéractions avec les clients.
Le pôle«Customer Relationship Database Management» en charge de la base de données CRM B2C est composé de 7 personnes : 3 Chargé(e)s de Data CRM, 1 Project Lead, 1 Business Analyst, 1 Data Analyst et 1 Data Scientist.
Vos missions 🎯
-Coordonner les projets CRDM de la rédaction des spécifications fonctionnelles à la mise en production des nouvelles fonctionnalités de la base de données CRM B2C, dans le cadre de cette mission vous:
* Rédigez les spécifications fonctionnelles avec les équipes marketings utilisatrices des données de la base CRM B2C et les équipes techniques pour formaliser les besoins fonctionnels,
* Coordonnez avec le prestataire en charge des développements la réalisation du projet: validation d'un planning, échanges sur les développements envisagés, rédaction des scénarii de tests, exécution des tests, vérification du bon fonctionnement du développement après la mise en production,
* Communiquez auprès des clients internes (équipes marketings CRM) et les équipes techniques les avancées du projet et les solliciter si besoin.
-Suivre les actions du prestataire en charge des développements de la base de données, dans le cadre de cette mission vous:
* Préparez les points de suivi hebdomadaire et quotidien,
* Créez et mettez à jour les notifications d'incidents (en cas d'anomalies de la plateforme) ou de nouvelles fonctionnalités (pour coordonner le lancement de nouveaux développements) dans l’outil de gestion de projets.
-Garantir la qualité des données de la CRM B2C, dans le cadre de cette mission vous:
* Contrôlez la bonne exécution des traitements des données livrées par les systèmes sources et la bonne intégration des données dans la base,
* Optimiser le traitement des rejets de données (en coordination avec le prestataire, le service informatique et le service marketing).
Votre profil 💼
* Vous préparez un Master en MIAGE ou en Data marketing/digital.
* Vous recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026.
* Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire minimum (B2).
* Vous avez utilisé un logiciel CRM comme un outil de gestion de campagnes, un référentiel client ou une Customer Data Platform.
Vos atouts 🌟
* Vous êtes passionné(e) de Data et CRM.
* Vous avez une bonne aisance rédactionnelle en français et en anglais.
* Vous êtes rigoureux(euse) et vous avez un bon sens organisationnel.
Nos Avantages🚀
* Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
* Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports domicile–travail
* Une offre diversifiée de restauration d’entreprise et une subvention allouée
* Une complémentaire de santé
* Des programmes de formation et de reconnaissance
* Des aides pour concilier vie pro et vie perso(parentalité, conciergerie…)
* Du télétravail possible lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site
* Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
* Des accès aux parcs et à des évènements exclusifs, pour vous et vos proches, ainsi qu’à la plateforme Disney+
La différence Disney ✨
* Environnement international, univers multiculturel, vivre la magie au quotidien.
* Variété de projets, missions diversifiées, accompagnement de professionnels, développement de compétences, nouvelles technologies.
⭐ Rejoignez nos19 000 collaborateurs (Cast-Members) et embarquez dans une formidable aventure humainepour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année! #DLPCAMPUSGA26⭐
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