Dans le cadre de son activité d'accompagnement des constructeurs automobiles et industriels dans l'optimisation de leurs performances Après-Vente, DEKRA Automotive Solutions recherche un/e Gestionnaire logistique & support après-vente F/H afin d'intégrer son pôle Business Consulting, en implant chez l'un de ses clients.
Le poste est basé à Lieusaint (77).
Votre rôle:
Au sein d'un environnement Après-Vente à forte dimension internationale, vous intervenez en support opérationnel et administratif sur la gestion des flux de pièces, la coordination des livraisons et le traitement des litiges.
Vous contribuez activement à la fluidité des opérations, à la qualité de service et à la performance des activités APV, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.
Il s'agit d'un poste sédentaire, à dominante administrative, avec ponctuellement des interactions terrain selon les besoins de l'activité.
Vos missions:
- Gestion des flux et des livraisons:
• Coordination et suivi des livraisons de pièces détachées liées à des véhicules industriels (bus, camions, etc.)
• Suivi des délais, des volumes et des anomalies logistiques
• Interface avec les équipes logistiques, fournisseurs et partenaires
- Gestion administrative et traitement des litiges:
• Analyse, suivi et résolution des litiges liés aux flux de pièces (retards, erreurs de livraison, non-conformités, facturation)
• Coordination avec les parties prenantes pour sécuriser la résolution des dossiers
• Mise à jour des outils de suivi et traçabilité des actions
- Support Après-Vente :
• Support administratif aux activités Après-Vente
• Suivi des demandes opérationnelles et coordination avec les équipes concernées
• Contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service
- Reporting et coordination:
• Production de reportings d'activité et suivi des indicateurs de performance
• Analyse des données et remontée des points de vigilance
• Travail transversal avec de multiples interlocuteurs internes et internationaux
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