Chargé de précontentieux (h/f)

Offre n° 200CCWW Chargé de précontentieux (H/F)

Sous la supervision du responsable du pôle social et contentieux, vous serez chargé(e) de gérer les dossiers des locataires en situation d'impayé, avant toute procédure contentieuse, sur un secteur défini.


Responsabilités

* Suivi des dossiers d'impayés : prise en charge des dossiers des locataires débiteurs, en défaut d'assurance locative ou de SLS, et mise en œuvre des procédures amiables et contentieuses.
* Relance par lettres et téléphone.
* Négociation pour la mise en place de plans d'apurement.
* Suivi et relances téléphoniques mensuelles.
* Gestion des impayés en lien avec les partenaires sociaux : contribution à la maîtrise des impayés en collaboration avec des acteurs tels que la CAF, le DMPS, et autres partenaires.
* Traitement des saisines de la CAF.
* Préparation des dossiers pour le tribunal et l'Antenne de Justice.
* Gestion amiable des dossiers Banque de France - participation aux réunions et commissions liées à l'impayé : présence active dans les commissions d'impayés de loyers, les réunions du Pôle Social et contentieux, et les audiences à l'Antenne de Justice.


Profil recherché

Compétences

* Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans une structure de recouvrement.
* Vous maîtrisez les procédures pré-contentieuses et avez une excellente capacité à gérer les relations clients par téléphone.

Qualités

* Aisance relationnelle avec les équipes internes et les locataires.
* Sens de l'écoute et empathie envers les locataires, tout en restant ferme et organisée.
* Forte capacité d'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
* Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.


Conditions de travail

* Salaire sur 13 mois.
* Horaires flexibles (hors plages fixes).
* 35 heures par semaine, ou 39 heures par semaine avec 23 jours de RTT/an.
* Participation aux frais de transport (Forfait Mobilité Durable ou prise en charge des abonnements de transport en commun à hauteur de 75 %).
* Intéressement et titres restaurant.
* CSE actif proposant divers avantages (loisirs, chèques vacances, etc.).


Informations contractuelles

Type de contrat : CDI
Contrat travail.
Durée du travail : 35H/semaine.
Travail en journée.


Expérience

1 an d'expérience indispensable.


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié.
* Secteur d'activité : Location de logements.


Employeur

50 à 99 salariés.

Fort d'une implantation historique sur Thonon et son agglomération, Léman Habitat met en avant son expertise en tant que bâtisseur et gestionnaire de logements sociaux. Avec un patrimoine locatif de près de 3.500 logements et des projets de développement réguliers, Léman Habitat Suvre au quotidien pour accompagner ses locataires.

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