Company Description
Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.
Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.
Le groupe compte aujourd’hui plus de 7 200 collaborateurs dans 20 pays et est chaque année récompensé de la certification Great Place To Work, témoignage de son engagement pour un environnement de travail de qualité.
Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, banque, assurance, luxe… à travers 3 grandes expertises :
1. Le Conseil en Management et Innovation (Entité Conseil)
2. La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Entité Data et Technologies)
3. L’intégration de solutions logicielles (Entité Cloud et Applications Services)
Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.
Notre promesse
4. Un collectif Humain qui allie sérieux et convivialité.
5. Un management horizontal et de proximité au sein duquel chacun peut s'exprimer et être acteur de la vie du cabinet
Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité.
Retrouvez nos engagements RSE et nos actions en faveur de la diversité
Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.
Job Description
L’équipe Conseil Banque
Intégrez une équipe dynamique de 40 consultants, convaincue que la plus grande force d’une organisation réside dans les membres qui la composent.
Nous œuvrons chaque jour, pour nos clients (acteurs financiers français et internationaux) afin de mener à bien leurs projets et les accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs.
Nos missions phares
6. Customer Journey Mapping & Pain Points Elimination : redesign des parcours clients end-to-end pour réduire les frictions et maximiser la fluidité
7. CX Strategy Alignment & Customer-Centric Vision : aligner la stratégie d’expérience client avec les KPIs business (acquisition, retention, lifetime value)
8. Hyper-Personalization & Segmentation avancée : activation de la data-driven marketing pour délivrer des offres et contenus contextualisés par segment (B2C, B2B, B2B2C)
9. Voice of the Customer & KPI Monitoring : mise en place de dashboards NPS, CES, CSAT et exploitation de l’analytics pour anticiper le churn et booster l’engagement
10. Omnichannel Orchestration & Digital Transformation : intégration fluide des points de contact (agence, mobile, web, call center) et optimisation UX/UI via test & learn
11. Change Management & Customer-Centric Culture : formation des équipes, adoption de nouveaux outils (CRM, automation, AI), et transformation des réclamations en moments de fidélisation
Qualifications
Qualifications
️ Ce poste est fait pour vous si
12. Vous êtes diplômé d’une grande école de commerce et/ou d’ingénieurs et/ou d’université,
13. Vous avez une expérience d’au moins 4 ans en cabinet de conseil,
14. Vous avez de solides connaissances sur un ou plusieurs métiers du secteur bancaire et avez acquis de solides compétences en : gestion de projet, modélisation de processus, conduite du changement,…
15. Vous faites preuve d’humilité, de curiosité, de capacité d’analyse et synthèse,
16. Vous appréciez travailler en équipe.
Additional Information
Avantages :
17. Top 5 du Palmarès Great Place to Work
18. Management de proximité par des experts
19. Organisation sous forme de communautés
20. Un parcours excellence Agile devops
21. Financement de plusieurs certifications officielles à l’année grâce à nos partenaires éditeurs
22. Un accès à la plateforme CampusTalan avec plus de 1000 formations disponibles dès votre arrivée
23. Une mobilité interne facilitée
24. Un engagement auprès des travailleurs en situation de handicap
25. Des événements et afterworks réguliers
26. Siège parisien situé à Charles-De-Gaulle Etoile
27. Tickets restaurants digitalisés
28. Prime vacances
29. Primes de cooptation
30. Actionnariat
31. RTT.
L’équipe recrutement s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :
32. Un premier échange de 30 min en visio avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel
33. 2 entretiens métier, dont au moins 1 dans nos locaux, pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.