Au cœur des relations clients et des évolutions industrielles, vous garantissez que les changements de process et d’équipements répondent à la fois aux exigences clients et aux standards qualité de l’entreprise.
Véritable interface entre les équipes internes et les clients, vous sécurisez les qualifications, anticipez les impacts et contribuez à l’amélioration continue des pratiques.
Votre rôle s’articule autour de 3 grands axes :
1️⃣ Pilotage de la gestion des changements (process & équipements)
Piloter la gestion des changements process et équipements conformément aux procédures en vigueur
Anticiper et gérer le portefeuille des changements en cours et à venir par client
Coordonner les validations internes et clients associées aux changements
2️⃣ Communication et relation clients
Informer les clients tout au long du processus de changement, dans le respect des exigences contractuelles et réglementaires
Rédiger les notifications de changement et les partager avec les clients
Négocier, lorsque nécessaire, les modalités des protocoles de qualification en amont et pendant leur réalisation
3️⃣ Qualification & amélioration des pratiques
Valider et approuver les protocoles et rapports de qualification
Garantir la cohérence et la robustesse des documents de qualification (rôle de garant qualité)
Proposer des évolutions et améliorations des standards de qualification et contribuer activement à leur mise en œuvre
Formation Bac +5 technique exigée
2 à 5 ans d’expérience en tant qu’ingénieur industrialisation produit ou ingénieur qualité produit
Expérience acquise dans un environnement industriel à fortes contraintes réglementaires et qualité
Pratique confirmée de la relation client
Rigueur, sens de l’analyse, capacité à coordonner et à convaincre
Anglais courant indispensable (échanges clients internationaux)
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