Bienvenue chez CONECTI
Rejoindre CONECTI by Groupe LBS, c'est intervenir au plus près des clients à Poitiers, Niort et Limoges, au sein d'une équipe qui réunit des expertises complémentaires (réseaux & télécoms, IT/infogérance, solutions d'impression, gestion & SIRH) pour accompagner la transformation numérique des entreprises : digitalisation des processus, modernisation et sécurisation des infrastructures.
Nous assurons un accompagnement client de bout en bout, de l'audit au support.
Vous travaillez dans une structure à taille humaine, adossée à un groupe solide (Groupe LBS - 140 collaborateurs, 30 M€ de CA), avec des méthodes claires, des outils adaptés et une culture de proximité et de confiance. Un parcours de formation LBS Académie vous permet de monter en compétences rapidement et sereinement. Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez le SAV sur nos systèmes d'impression (MFP/photocopieurs) chez des clients professionnels. Votre rôle : diagnostiquer, dépanner, maintenir et fiabiliser les équipements, avec une approche électrotechnique solide et une qualité de service irréprochable.
Au quotidien, vous :
- Intervenez chez les clients pour pannes matérielles/logiciels : diagnostic, remplacement de pièces (fuser, rollers, courroies, cartes, capteurs), réglages et remise en service.
- Réalisez la maintenance préventive (contrôles, kits d'entretien, calibrations) et corrective (réparations, mises à jour firmware).
- Paramétrez et connectez les équipements : pilotes d'impression/scan, adresses, partages SMB, tests d'envoi Mail/SMTP.
- Préparez et installez les matériels neufs : mise à niveau, configuration réseau, tests d'usage et formation de base des utilisateurs.
- Tenez à jour les comptes-rendus d'intervention (tickets, temps, pièces), la traçabilité des consommables et le stock véhicule.
- Contribuez à la satisfaction client (explications claires, bonnes pratiques, prévention des récurrences) et à la collaboration interne (retours techniques, partage d'info).
- Participez à l'amélioration continue : retours terrain, suggestions de fiabilisation, mise à jour des référentiels techniques et de sécurité.
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