Chargé de gestion bancaire litiges acquéreur (h/f)

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de gestion bancaire Litiges acquéreur (H/F) 🎯 Vos missions principales :\n - 📁 Suivi des demandes clients et des dossiers litiges\n - 🔍 Vérification et analyse des informations pour assurer la bonne gestion des dossiers\n - ?? Identification des dysfonctionnements, proposition de solutions et régularisations\n - 🧩 Recherche d'informations complémentaires via les outils internes et services concernés\n - ?? Rédaction de réponses formalisées aux clients\n - 🖥? Historisation des actions et suivi via les outils dédiés\n - 📦 Gestion des commandes clients et des demandes de recouvrement\n - 💸 Suivi des ajustements financiers et opérations comptables (annulations, remboursements, factures, avoirs?)\n - 📞 Traitement des demandes avec les clients et prestataires, conseil et fiabilisation des données\n 👤 Profil recherché :\n - Bac+2 ou expérience équivalente en gestion administrative\n - Expérience en relation client et bonne maîtrise des outils informatiques\n - Une première expérience dans le secteur bancaire est un plus\n - Anglais lu et écrit requis \n - Qualités attendues : adaptabilité, polyvalence, esprit d'équipe, sens du service client\n🎓 Formation :\nUne formation interne est prévue à la prise de poste.\n\n🎟? Avantages :\n - Tickets restaurant à 10 ¤ (pris en charge à 60%)\n - Prise en charge à 70% des transports en commun\n📩 Intéressé·e ?\nN'hésitez pas à envoyer votre CV pour rejoindre une équipe dynamique au c½ur des enjeux bancaires !\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap