La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Créée en 2015, elle est la seule à réunir autant de missions et de compétences différentes.
Elle porte des politiques publiques ambitieuses pour ses concitoyens et réalise ses missions de service public dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, etc.
Forte de plus de 9 600 femmes et hommes engagés au quotidien au service du territoire et de ses 1,4 million d'habitants, la Métropole de Lyon est un employeur qui offre une très grande variété de parcours avec plus de 250 métiers exercés dans différentes filières (administrative, technique, sociale et médico-sociale, culturelle, etc.).
Au sein de la DRHMG, la direction logistique et moyens généraux met à disposition des services et des agents de la Métropole, les ressources logistiques qui leur sont nécessaires pour l'accomplissement de leurs missions. Elle s'organise via l'activité de ses 5 services dont le service Accueil-Courrier.
Première image de la collectivité, ce service indispensable gère en moyenne 25 000 visiteurs/an à l'Hôtel de Métropole et est à la recherche d'un agent d'accueil dans le cadre d'un CDD de remplacement de 3 mois afin de renseigner et d'orienter les bénéficiaires et usagers que ce soit physiquement ou téléphoniquement. En tant que premier interlocuteur, votre rôle consiste à assurer l'accueil physique du public interne et externe en conformité avec les spécificités du lieu d'accueil en fonction des usagers et de la typologie des interlocuteurs.
Dans le cadre des procédures d'accès, vous enregistrez les visiteurs et les orienter dans les différents services selon les types l'objet de la visite. Vous prenez connaissance des informations transmises par les services résidant dans l'immeuble via la consultation quotidienne de la boîte aux lettres et de l'agenda d'occupation des salles de réunion.
Au sein de l'Hôtel de Métropole, vous contribuez à la gestion du standard téléphonique (52000 appels annuels) pour l'ensemble des directions de la Métropole en assurant un premier niveau de réponse et orientez les appels vers les services adéquats.
Vous êtes en charge de l'affichage réglementaire lié aux activités des organes décisionnels de la Métropole et de l'exécutif élus (affichage des arrêtés et des délibérations pour les rendre accessibles au public). Vous êtes également le relai de l'unité pour la remise des badges d'accès et des cartes professionnelles aux agents.
Sur les autres sites, vous contrôlez l'accès et informez les services concernés des anomalies constatées dans les parties communes de l'immeuble.
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