Coordinateur développement réseau

Pour le compte de l'un de nos clients, entreprise de matériaux de construction et rénovation nous recrutons un Coordinateur Développement Réseau H/F. Il s'agit d'une société à taille humaine avec une culture de proximité et engagée pour le développement durable et l'innovation. Ainsi, vous aurez pour Missions :

* Support & coordination CRM

Assurer l’assistance de 1er niveau sur l’outil CRM (accès, bugs, fonctionnement).

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes pour l’usage du CRM.

Participer à l’évolution des paramétrages ou à l’amélioration des processus CRM (fiche client, tunnel commercial, reporting...).

Organiser des formations internes ou guides utilisateurs pour faciliter l’appropriation de l’outil.

* Formation et accompagnement utilisateurs

Mettre en œuvre ou organiser des actions de formation ou de sensibilisation au CRM

Créer des supports pédagogiques ou procédures utilisateurs.

* Gestion des services internes

Assurer l'accueil téléphonique auprès des adhérents

Participer à l'organisation des arrivées et départs (véhicules le cas échéant, accès, équipements, badges...).

Venir en soutien aux équipes évènementiels durant les évènements organisés par le groupement

* Suivi et amélioration continue

Contribuer à la mise en place d’outils d’optimisation (automatisation, nouvelles fonctionnalités).

Participer à des projets transverses liés à l’organisation, aux outils ou à la qualité de service.

Profil recherché

Autonomie, prises d'initiatives

Sens du service, rigueur et réactivité

Maîtrise des outils bureautiques (Excel Avancé) et bonne connaissance du CRM serait un plus

Goût pour le travail en équipe et la coordination